新华西街道始终坚持“人民至上、生命至上”的原则，积极响应上级部门要求，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，做好各项服务工作的统筹协调。

一是加强组织领导，压实主体责任。各社区党组织负责工作总体统筹，有效整合418名社区党员干部、专职网格员、网格（小区）第一书记、各网格（小区）包联单位党员干部、社区报到在职党员、物业人员和社区志愿者等人员力量，在辖区45个网格（小区）组建了27支暖心服务小分队，并在辖区52个网格（小区）微信群及时公开小分队负责人和组成人员联系信息，明确工作任务，细化责任分工，使暖心服务小分队组建工作压紧压实。

二是提高服务能力，落实重点任务。为切实打通服务群众的“最后一米”，新华西街道聚焦空巢独居老人、困境儿童、孕产妇、重度残疾人等重点特殊人群，开展摸排调查，加快落实各项重点任务，加强联络走访，对辖区350名独居老人、重度残疾人、孕产妇等特殊人群台账进行摸排更新，真正做到底数清、情况清、位置清、诉求清。通过提供送医送药、代购代办暖心服务，对感染新冠病毒的特殊人群，积极协调各方资源，共开展送医送药23次，提供急需生活物资代购、急切事项代办等服务47件。各社区服务小分队深入小区积极排查矛盾隐患，进行楼道杂物清理和小区环境整治工作，对消防通道堵塞、用火用电等安全隐患进行排查，累计解决矛盾隐患问题34个。各社区在元旦期间开展走访慰问聚民心活动，共走访慰问150名困难群众、抗疫优秀志愿者等，累计发放慰问物资1.5万元，并向重点人群发放抗原检测试剂、体温计、口罩等“爱心抗疫包”48个，取得“慰问一人、温暖一户、带动一片”的良好效果，让居民群众切实感受到党的关怀和温暖。

三是强化宣传引导，营造暖心氛围。专职网格员通过居民微信群广泛宣传疫情防控最新政策要求、抗原自测方法、居家用药指南等知识，并积极回应群众关切的问题，进行答疑解惑260余次，依托社区卫生服务中心对144名60岁以上未接种或未全程接种疫苗人员进行上门接种。在各社区建立“共享药箱”6个，“应急药箱”4个，引导居民群众理性看待防疫措施优化调整和疫情形势变化，做好自身健康的第一责任人。

下一步，新华西街道将继续聚焦特殊困难群体，用扎实行动解决群众难题，让暖心服务一直在路上，群众满意在心上。