9月1日，新华西街道党工委书记张继雄、区信访局局长乔志强、坤泰律师事务所律师孙洁以及海达社区居民康志虎相约在新华西街道海达社区初心会客厅。

辖区居民康志虎的一桩经济纠纷案件已经拖延了12年了。康志虎为此多次赴呼进京上访，生活也因此陷入困境。为顺利解决康志虎的问题，街道党工委把信访局局长和律师请到了社区的初心会客厅，为康志虎答疑解惑，提供指导。康志虎十分感谢街道对他的关心和帮助，对解决问题又树立起了信心。

类似康志虎这样的情况在街道还有一些个案。当然，对于街道社区而言，如何在更广泛的范围听到群众的声音，打通服务群众的最后一公里，是街道党工委始终思考的问题。在践行以人民为中心、人民至上思想的工作实践中，街道党工委推出了“初心会客厅”——创新市域社会治理现代化工作的一项重要举措。

初心会客厅分别设在街道所辖四个社区，街道领导定期与约访的党员群众会面，走到党员群众中间、倾听他们的声音、回答他们的问题、解决他们的困难。让群众能见得着面、说得着话、解得开结、办得了事。同时，针对特殊情况，由街道邀请相关部门或专家与群众会面，提升处理矛盾纠纷的效能。“新华西这样做是海勃湾区第一家，符合中央的政策导向，为区委、区政府减轻了压力。”信访局乔志强局长说。

新华西街道党工委将持续推进这项举措，在实践中不断完善，并作为“不忘初心、牢记使命”主题教育的一项制度固定下来，把群众的问题解决在家门口、社区内。